Dans cette interview passionnante, Quentin Despas partage son expérience en tant que commercial, en mettant l'accent sur l'importance des détails dans une vente, la nécessité de se former en permanence, et sa philosophie de la gentillesse face à l’adversité. Quentin offre des conseils pratiques et des anecdotes mémorables qui montrent comment la vente se joue souvent dans les moments inattendus.
Une vente dans les détails : L'importance des petits moments
Quentin raconte une anecdote marquante qui illustre à quel point la vente se joue souvent au-delà de la salle de réunion. Il se souvient d’une rencontre chez un grand compte, dans une tour prestigieuse de Paris. Alors qu'il avait préparé son pitch pour un important comité de décision, le moment décisif s'est joué ailleurs : dans l'ascenseur, en sortant de la réunion. « J’ai eu une discussion avec mon champion, une personne clé dans l’entreprise, qui m’a donné une information qui a totalement changé la manière dont j’ai abordé le deal », explique-t-il.
Ce moment crucial, en dehors du cadre formel, a permis à Quentin de réajuster son approche et de gagner ce qui est devenu le plus gros deal de son entreprise à l’époque. « La performance commerciale se joue dans les détails », insiste-t-il. Pour lui, il est essentiel de ne jamais lâcher prise, que ce soit dans la salle de réunion, en visio, ou même dans des moments informels comme une discussion dans un ascenseur.
La formation continue : Un impératif pour rester performant
Pour Quentin, un bon commercial ne peut pas se contenter de ses compétences innées. « Si on ne continue pas de se former, on n’avance pas », affirme-t-il. Il insiste sur l’importance de la formation continue pour rester à jour avec les dernières techniques de vente, les outils, et les évolutions du marché.
« On peut naître avec certaines prédispositions, mais c’est celui qui travaille et qui se forme en permanence qui finira par surpasser les autres. » Selon Quentin, le métier de Sales est une compétence qui s’acquiert et se perfectionne avec le temps et l'expérience. Il est donc essentiel de ne jamais se reposer sur ses lauriers.
"Kill them with kindness" : Une philosophie de la vente
Quentin partage également une approche intéressante qu'il a adoptée dans les situations difficiles, notamment avec des prospects récalcitrants. Inspiré par une philosophie de Google, il prône l'idée de "kill them with kindness". L’idée est simple : face à un prospect agressif ou hostile, la meilleure réponse est de rester toujours calme, poli, et bienveillant.
« Quand quelqu’un s’énerve contre vous ou vous insulte, si vous restez poli et calme, cela finit par désarmer la personne », explique Quentin. Selon lui, cette approche fonctionne non seulement dans la vente, mais aussi dans la vie quotidienne. Ce calme imperturbable peut renverser la dynamique et surprendre positivement les interlocuteurs.
Conclusion : La vente, un métier qui se perfectionne dans les détails
L’entretien avec Quentin Despas nous rappelle que la vente ne se limite pas à un pitch bien rôdé ou à un excellent produit. C’est un métier qui se joue dans les détails, dans les moments informels, et qui requiert une formation continue pour rester à la pointe. En adoptant une approche bienveillante face aux défis et en restant attentif aux opportunités inattendues, les commerciaux peuvent véritablement se démarquer et conclure des deals majeurs.
