Christopher Broques partage son expérience de l’utilisation de Cockpit, une solution intégrée au processus de sales enablement dans son entreprise. Il aborde les défis liés à l'onboarding des nouveaux commerciaux, la formation continue sur le long terme, et l'évaluation des connaissances au sein de son équipe commerciale.
Un besoin de formation continue au-delà de l'onboarding
Christopher commence par souligner un manque qu’il a identifié dans son entreprise avant l’intégration de Cockpit : l’absence d’une formation continue sur le long terme. « Au-delà de la formation initiale lors de l'onboarding, nous n’avions pas de solution permettant d’évaluer ce que les nouveaux avaient réellement retenu », explique-t-il.
Ce besoin était particulièrement présent pour les nouveaux commerciaux, mais également pour ceux qui travaillaient dans l’entreprise depuis plusieurs années. « Les commerciaux plus expérimentés ont parfois la certitude de connaître le produit par cœur, ce qui n’est pas toujours le cas. Cockpit nous a permis de remettre à niveau ces personnes, en plus de faire évoluer rapidement les nouveaux. »
Cockpit : Une formation étalée dans le temps
Avec l’intégration de Cockpit, l’entreprise a pu structurer la formation de manière plus continue et étalée dans le temps. Cette solution a permis de maintenir un flux constant d’évaluation des connaissances grâce à des questions régulières posées via la plateforme. « C’est moins agressif que les formations classiques, et cela permet aux commerciaux de se remettre en question régulièrement », note Christopher.
Cette approche progressive aide non seulement à renforcer les connaissances sur le produit, mais aussi à améliorer la maîtrise des différents modules poussés par l’entreprise.
Évaluer et ajuster les compétences des équipes
Du côté des managers, Cockpit a offert une vue plus précise du niveau de connaissance des équipes sur différents enjeux. « Cela me permet, en tant que manager, de suivre l’évolution des connaissances des commerciaux et de mieux comprendre où sont les lacunes », explique Christopher.
En plus d’évaluer les nouveaux arrivants, Cockpit a également été bénéfique pour les collaborateurs plus anciens, en leur permettant de remettre à jour leurs connaissances et de rester compétitifs sur le marché.
Conclusion : Cockpit, un outil de formation continue essentiel
Pour Christopher Broques, l’ajout de Cockpit dans le processus de sales enablement a permis de transformer l’onboarding et la formation continue au sein de son entreprise. L’approche flexible et régulière de la plateforme a aidé à évaluer et à ajuster les compétences des équipes commerciales, tout en garantissant que chacun, des nouveaux aux plus expérimentés, soit à jour dans ses connaissances. Cockpit a ainsi renforcé l’efficacité des équipes et optimisé la montée en compétence sur le long terme.
