Cockpit pour les équipes de service client
Optimisez votre satisfaction client en continu
Obtenez une vue précise des compétences de vos équipes et de chaque interaction client. Identifiez rapidement les axes d'améliorations de votre service client et optimisez vos taux de satisfaction.
Exploitez pleinement vos interactions clients
Optimisez votre accompagnement client en continu
Offrez à vos équipes la possibilité de devenir des experts de leur secteur et de leur produit en capitalisant sur la réalité terrain et les meilleures pratiques observées.
Bénéficiez d’une vue complète sur chaque étape de votre pipeline.
Identifiez et gérez les risques en temps réel.
Découvrez les opportunités et besoins cachés de votre marché.
Révélez la véritable voix de vos clients
Capitalisez efficacement sur vos échanges clients et alignez l’ensemble de vos équipes sur une même réalité.
Découvrez l’ensemble des retours et attentes de vos clients.
Anticipez leurs futurs enjeux, questions et interrogations.
Construisez une expérience client hors du commun.
Instaurez une véritable culture du coaching
Chaque interaction client devient une opportunité d’amélioration pour toutes vos équipes. Partagez les meilleures pratiques et utilisez les pour aider vos commerciaux à atteindre l’excellence.
Donnez un accès illimité aux meilleures pratiques.
Offrez des feedbacks constructifs basé sur la réalité.
Mettez en place des parcours d'onboarding personnalisés et ultra-efficaces.
Libérez le potentiel de vos équipes de service client
L’intelligence conversationnelle au service de votre croissance.
Accélérer l’onboarding de vos nouvelles recrues
Aidez vos nouveaux commerciaux à s'inspirer des meilleurs éléments et des meilleures pratiques dès leur arrivée.
Offrez une progression en continu
Simplifiez le suivi des progrès et des axes d'amélioration, vous permettant d'agir rapidement pour améliorer les performances.
Augmentez durablement vos ventes
Améliorez l'efficacité globale de votre équipe commerciale, améliorant la satisfaction client et renforçant l'excellence opérationnelle.
Tout ce qu’il vous faut pour optimiser la performance
Des fonctionnalités pensées pour vous faciliter la vie et celles de vos équipes.
Enregistrements, transcriptions et résumés de vos appels par l’IA
Identifiez en un clin d’oeil les lacunes de vos équipes
Toutes vos interactions au même endroit
Collaboration intuitive et facilitée pour toutes vos équipes
Intégration à vos outils
Outils de mesure et de reporting avancés
Confidentialité et sécurité de vos données
Connectez tous vos outils préférés
Profitez de Cockpit directement dans vos outils métiers : appels, visio ou CRM. Facile à installer. Simple à utiliser.
Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus courantes.
L'installation de Cockpit est relativement rapide.
TrainX est déployé chez certain de nos clients en 48h grâce à la génération automatique des quiz.
RecordX se met également rapidement en place. L'intégration au CRM et à vos différents outils ne prend que quelques minutes.
Les deux produits sont très complémentaires.
TrainX intervient sur la partie "théorique" en venant entrainer vos équipes sur la maitrise des connaissances clés et vous fournir une vue analytique détaillée sur leur niveau.
RecordX, intervient sur la partie "pratique" en enregistrant et analysant l'ensemble de vos interactions clients. Cela permet donc à vos équipes de (notamment) monter plus rapidement et efficacement en compétence en s'imprégnant des meilleures pratiques observées sur le terrain.
Avec Cockpit vous offrez donc à vos équipes la meilleure solution pour améliorer sans cesse leurs performances.
Oui. Même s'il est fortement recommandé d'associer les 2 produits à des fins de performances, il est possible de les dissocier.
Le coût dépend de différents facteurs (nombre d'utilisateur, engagement, produits utilisés...). Nos équipes se feront un plaisir de vous faire une démo de notre solution et répondre à vos questions.
Cockpit est connecté à GPT4 tant sur TrainX que RecordX. De cette manière nous avons conçu plusieurs fonctionnalités permettant d'offrir un gain de temps précieux à nos utilisateurs.
Nous nous basons donc sur votre contenu (Notion, Google Doc, PDF, Confluence, Help center...) mis à disposition pour générer automatiquement vos 200 premiers quiz.
Déployez vos Sales Academy en 3 clics et faites passer vos équipes dans une autre dimension.
