Cockpit pour les équipes de service client
Optimisez votre satisfaction client en continu
Obtenez une vue précise des compétences de vos équipes et de chaque interaction client. Identifiez rapidement les axes d'améliorations de votre service client et optimisez vos taux de satisfaction.
Exploitez pleinement vos interactions clients
Optimisez votre accompagnement client en continu
Offrez à vos équipes la possibilité de devenir des experts de leur secteur et de leur produit en capitalisant sur la réalité terrain et les meilleures pratiques observées.
Bénéficiez d’une vue complète sur chaque étape de votre pipeline.
Identifiez et gérez les risques en temps réel.
Découvrez les opportunités et besoins cachés de votre marché.
Révélez la véritable voix de vos clients
Capitalisez efficacement sur vos échanges clients et alignez l’ensemble de vos équipes sur une même réalité.
Découvrez l’ensemble des retours et attentes de vos clients.
Anticipez leurs futurs enjeux, questions et interrogations.
Construisez une expérience client hors du commun.
Instaurez une véritable culture du coaching
Chaque interaction client devient une opportunité d’amélioration pour toutes vos équipes. Partagez les meilleures pratiques et utilisez les pour aider vos commerciaux à atteindre l’excellence.
Donnez un accès illimité aux meilleures pratiques.
Offrez des feedbacks constructifs basé sur la réalité.
Mettez en place des parcours d'onboarding personnalisés et ultra-efficaces.
Libérez le potentiel de vos équipes de service client
L’intelligence conversationnelle au service de votre croissance.
Accélérer l’onboarding de vos nouvelles recrues
Aidez vos nouveaux commerciaux à s'inspirer des meilleurs éléments et des meilleures pratiques dès leur arrivée.
Offrez une progression en continu
Simplifiez le suivi des progrès et des axes d'amélioration, vous permettant d'agir rapidement pour améliorer les performances.
Augmentez durablement vos ventes
Améliorez l'efficacité globale de votre équipe commerciale, améliorant la satisfaction client et renforçant l'excellence opérationnelle.
Tout ce qu’il vous faut pour optimiser la performance
Des fonctionnalités pensées pour vous faciliter la vie et celles de vos équipes.
Enregistrements, transcriptions et résumés de vos appels par l’IA
Identification automatique des temps forts de l’appel
Toutes vos interactions au même endroit
Collaboration intuitive et facilitée pour toutes vos équipes
Intégration à vos outils
Outils de mesure et de reporting avancés
Confidentialité et sécurité de vos données
Connectez tous vos outils préférés
Profitez de Cockpit directement dans vos outils métiers : appels, visio ou CRM. Facile à installer. Simple à utiliser.
Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus courantes.
L'installation de Cockpit est très rapide. À titre d'exemple, Cockpit est déployé chez certains de nos clients en moins de 10 minutes. L'intégration au CRM et à vos différents outils (Visio, VOIP) ne prend que quelques minutes.
Cockpit fonctionne sur la base d'un abonnement mensuel par utilisateur. Le coût dépend de différents facteurs (nombre d'utilisateur, engagement...). Nos équipes se feront un plaisir de vous faire une démo de notre solution et de répondre à vos questions.
AI Playbook fonctionne dans plus de 100 langues.
Il est effectivement nécessaire d'utiliser un outil de visioconférence (Google Meet, Microsoft Teams, Zoom...) OU de téléphonie pour pouvoir profiter des services de Cockpit.
Nous assurons le respect du RGPD, avec un hébergement de vos données en France et en Europe sur des serveurs conformes à la norme ISO 27001.
Déployez vos Sales Academy en 3 clics et faites passer vos équipes dans une autre dimension.
