À propos de TalkDesk
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Intégration native Cockpit
Cockpit s'intègre aux principaux outils de VoIP et d'appels pour obtenir des informations sur la façon dont votre équipe interagit avec ses clients et prospects.
L'IA de Cockpit, boostée par GPT-4, identifie les sujets traités, les opportunités de formation et vous informe de manière proactive des risques liés à vos opportunités commerciales, vous aidant ainsi à conclure plus d'affaires et à rendre vos équipes plus efficaces.
Bénéficiez de la vision de Cockpit sur la réalité, en temps réel, pendant vos appels. Collaborez avec vos coéquipiers, prenez des notes, vérifiez si vous parlez beaucoup, et bien plus encore.
Voyez ce qui se passe réellement dans vos appels pendant qu'ils se déroulent, afin de pouvoir corriger le tir si nécessaire.
Fonctionnalités clés
- Enregistrement, transcription, chapitrage, identification des thèmes et résumé de l'appel ;
- Commentez et réagissez directement sur la transcription d'un appel ;
- Notifiez à vos collègues les points clés de l'appel et/ou les points nécessitant leur aide ;
- Sélectionnez et partagez les extraits les plus pertinents de vos appels ;
- Créez une bibliothèque d'appels ou d'extraits d'appels afin d'illustrer les meilleures pratiques et d'accélérer leur onboarding et montée en compétence.
